Возврат билетов

Дорогие зрители!

Для вашего удобства мы упростили процедуру возврата билетов.

1. САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ осуществляется по ссылке
ИНСТРУКЦИЯ

Обратите внимание: сумма возврата денежных средств может быть неполной на основании Федерального закона №193-ФЗ. При оформлении заявки процент устанавливается автоматически и зависит от количества дней до мероприятия:
100% – 10 и более дней;
50% – менее 10 дней;
30% – менее 4 дней.

Дополнительно со зрителя удерживается 5% комиссия за возврат электронного билета (заказа) для проведения транзакции возврата.

В случае замены/отмены/переноса мероприятия «Самостоятельный возврат» делать не нужно, Вам необходимо написать заявление по ссылке и отправить в службу поддержки ticket@profticket.ru.

ВНИМАНИЕ! Используя «Самостоятельный возврат билетов», Вы возвращаете ВСЕ билеты из заказа. Если Вам нужно вернуть часть билетов из заказа, необходимо написать заявление и отправить его на почту: ticket@profticket.ru.

При замене/отмене/переносе мероприятия возврат денежных средств производится в размере 100% стоимости билета и возможен до даты, установленной отдельно для каждого конкретного мероприятия и опубликованной на сайте театра.

2. ВОЗВРАТ БИЛЕТА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ЗРИТЕЛЯ

Обратите внимание: на основании Федерального закона №193-ФЗ.

Если Вы решили отказаться от посещения спектакля по личной инициативе, то правила следующие:
— при возврате билета за 10 и более дней до спектакля Вам возместят стоимость билета полностью;
— при возврате за 5-9 дней до мероприятия Вы получите 50% стоимости билета;
— при возврате за 3-4 дня до проведения спектакля, Вы получите только 30% стоимости билета;
— при возврате билета менее чем за 3 дня до спектакля театр вправе отказать в возврате денежных средств за билет.

При наличии документального подтверждения о болезни Вам необходимо заполнить заявление на возврат и отправить на почту ticket@profticket.ru, приложив подтверждающий документ.

При наличии документального подтверждения о смерти близкого родственника Вам необходимо заполнить заявление на возврат и отправить на почту ticket@profticket.ru, приложив подтверждающий документ.

Если вы желаете вернуть билет по личной инициативе, Вам необходимо заполнить заявление на возврат и отправить на почту ticket@profticket.ru.

В случаях замены или переноса мероприятий, а также по другим причинам, необходимо направить заполненное заявление на почту ticket@profticket.ru.

Возврат электронных билетов в случаях отмены мероприятий производится автоматически в установленный Правилами продажи билетов срок.

Возврат билетов приобретенных в кассе театра в случаях замены/отмены/переноса мероприятия производится в кассе театра. Необходимо написать заявление на возврат денежных средств.

_____

Полностью с текстом Положения о возврате билетов, приобретенных в кассе театра комедии (Грузинская, 23), Вы можете ознакомиться здесь.

Полностью с текстом Положения о возврате электронных билетов, приобретенных на сайте театра комедии (comedy.nnov.ru), Вы можете ознакомиться здесь.

Полностью с текстом Положения о возврате электронных билетов, приобретенных на сайте Кассир.ру (nn.kassir.ru), Вы можете ознакомиться здесь.

_____

Если у вас остались вопросы по электронным билетам, звоните 8 (800) 222-69-94 или пишите нам: ticket@profticket.ru.

Если у вас остались вопросы по билетам приобретенным в кассе театра, звоните 434-04-24 или пишите нам: salescomedytheater@yandex.ru.